FAQ – Finding Dodo

Fragen & Antworten

1. Produkt & Qualität

Warum Kaschmir?

Kaschmir ist besonders weich, leicht und temperaturregulierend. Es hält Babys warm, ohne dass sie überhitzen.

Woher stammt eure Wolle?

Transparenz, Tierwohl, und faire Arbeitsbedingungen sind uns ein großes Anliegen. Deshalb verwenden wir Kaschmir des Herstellers M.oro aus der Inneren Mongolei, dessen Garn mit dem The Good Cashmere Standard® ausgezeichnet ist. Unter dem Menüpunkt 'Werte' kannst du mehr dazu erfahren.

Wo werden die Decken designt und produziert?

Die Decken werden in Österreich designt und entwickelt, sowie in Shengzhou, China, produziert. Wir haben die Produktion vor Ort begleitet.

Ab welchem Alter können die Decke und die Dreieckstücher benutzt werden?

Unsere Decken sind ab Geburt geeignet und können über viele Jahre genutzt werden. Im Kinderwagen, Bett oder auf Reisen. Unsere Kinder verwenden sie seit Geburt, auch jetzt im Kindergartenalter sind sie ihre vertrauten Kuschel- und Einschlafbegleiter.

Unsere Dreieckstücher sind so geschnitten, dass sie sowohl Kinder als auch Erwachsene tragen können. Ob im Bandana-Stil oder als Sophie Scarf – du kannst sie auf viele Arten stylen.

Unsere Balaclavas oder Cashmere hoods kommen in zwei Einheitsgrößen: Kinder und Erwachsene. Die Kindergröße passt für Kinder/Babys im Alter von ca. 9 Monaten bis 7 Jahren.

2. Pflege & Reinigung

Wie wasche ich die Kaschmirdecke am besten?

Kaschmir ist von Natur aus schmutzabweisend, deshalb reicht oft gründliches Auslüften. Ist eine Wäsche nötig, empfehlen wir Handwäsche bei 30 Grad. Bitte verwende dazu ein geeignetes Wollwaschmittel. Vermeide das Produkt durchzukneten oder einzuweichen. Spüle es gut aus und lege es zum Trocknen flach hin. Auf keinen Fall in den Trockner und bei Bedarf bei niedriger Temperatur bügeln.

Alternativ kann das Produkt auch bei 20°C im Wollwaschgang der Waschmaschine gewaschen werden. Hierfür verwende bitte einen Wäschesack und Wollwaschmittel. Auf das Schleudern solltest du bitte verzichten. Auch hier auf keinen Fall in den Trockner geben. Bei Bedarf auf niedriger Temperatur bügeln.

Darf die Decke in den Trockner?

Nein. Das Produkt kann stark einlaufen, die Fasern können verfilzen oder die Form sich verziehen. Nach der Wäsche empfiehlt es sich, das Produkt vorsichtig auszudrücken (kein Wringen), flach auf ein Handtuch zu legen, an der Luft trocknen zu lassen und es bei Bedarf in Form zu ziehen.

Was machen bei Knötchen/Pilling?

Kaschmir ist eine sehr feine Naturfaser, daher können durch Reibung gelegentlich kleine Knötchen entstehen. Bei unseren Decken und Schals tritt das erfahrungsgemäß nur in geringem Ausmaß auf und bei Bedarf lassen sich Faserknötchen dann leicht mit einem Kaschmirkamm entfernen.

3. Bestellung & Versand

Wohin versendet ihr?

Aufgrund der neuen EU-Verpackungsordnung (Packaging and Packaging Waste Regulation)
versenden wir aktuell ausschließlich nach Österreich und Deutschland sowie in die Niederlande. Wir arbeiten bereits daran, unseren Versand auf weitere Länder auszuweiten. Möchtest du aus einem anderen Land bestellen, schicke uns bitte eine Nachricht an info@findingdodo.com. Wir schauen gerne gemeinsam was möglich ist.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Österreichs sollte das Produkt innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir ankommen. Ansonsten beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 3-5 Werktage.

Fallen für meine Bestellung Versandkosten an?

Ab einem Bestellwert von 99€ übernehmen wir die Versandkosten. Bei einem Bestellwert unter 99€ fallen Versandkosten in folgender Höhe an.

Kann ich die Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Ja, unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand an uns zurücksenden.